💌 Dárkové poukazy - huňatý tip na poslední chvíli 🎄 Sleva 15 % na nezlevněné kousky s kódem JEZISEK

Zpět do e-shopu

Potřebujete poradit? +420 576 776 776

Ovečkárna.cz
Začínáme
Výběr produktů
Doplnění údajů
Hotovo

Vrácení zboží

Vrácení zboží zdarma pro registrované zákazníky

  • Registrovaní zákazníci mají vrácení zboží zdarma.
  • Ještě nemáte účet? Zaregistrujte se před odesláním formuláře – i pokud jste nakoupili bez registrace, po přihlášení nebo nové registraci budete mít vratku zdarma.

Některý z produktů vám nevyhovuje? Nevadí. Členové Ovčí rodiny mají na vrácení až 3 týdny.
Pokud u nás nejste registrovaní, zboží nám můžete poslat zpátky do 14 dnů.
K nákupu můžete přidat prodlouženou dobu vrácení až 60 dnů.

Vrácení zboží ve čtyřech krocích

  1. Přihlaste se do svého účtu, nebo objednávku načtete pomocí jejího čísla a e-mailu.
  2. Vyberte produkty, které chcete vrátit.
  3. Zkontrolujte nebo doplňte své údaje a číslo účtu, kam vám pošleme peníze za vrácené zboží.
  4. Odešlete nám balíček – můžete využít dopravu od nás nebo libovolnou jinou cestu.

Mohu si zboží doma vyzkoušet?

Ano, samozřejmě. Obuv je nutné zkoušet na ponožku a v suchém a čistém prostředí, aby nedošlo ke znečištění žádné části výrobku. Ponožky a spodní prádlo je nutné zkoušet na vlastní ponožky a prádlo.

Jak a kam můžu zboží vrátit?

Členové Ovčí rodiny můžou zboží vrátit zdarma do 3 týdnů, bez registrace máte na vrácení 14 dnů. Stačí vyplnit online vratkový formulář na této stránce. Po jeho vyplnění vám emailem přijdou všechny potřebné informace k vrácení zboží přes Zásilkovnu. Pokud chcete zboží vrátit prostřednictvím České pošty či jiné kurýrní služby, vyplňte, prosíme, také online formulář, následně nám můžete zboží zaslat libovolnou službou na vlastní náklady.

V jakém stavu mohu zboží vrátit?

Vracejte pouze nepoužité, nenošené zboží se všemi původními visačkami a štítky. Pokud je to možné, vraťte také nepoškozený originální obal produktu. Pokud se produkt skládá z více částí, je nutné vrátit všechny části.

Jakým způsobem dostanu zpět peníze?

Peníze za vrácené zboží pošleme na číslo účtu vyplněné ve formuláři. Pokud vrácené zboží jeví známky používání a/nebo je znečištěno, bude ztráta hodnoty zboží odečtena od částky, za které jste zboží nakoupili.

Za jak dlouho mi budou vráceny peníze?

Jakmile k nám zboží dorazí, jen zkontrolujeme, zda není nějakým způsobem poškozeno, a pokud je v pořádku, peníze vám vrátíme co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od doručení balíku.

Je možné si vrácené zboží vyměnit za jiný produkt z e-shopu?

Po vyplnění formuláře vám pošleme kód pro dopravu zdarma, pomocí kterého si hned a bez čekání uděláte novou objednávku na správnou velikost či typ produktu. Původní zboží jednoduše vraťte a my vám za něm pošleme peníze zpět na účet.

© 2025 Oveckarna.cz - Czech Wool company s.r.o

Shop máme od wpj.cz

Máte dotaz? Napište nám na
info@oveckarna.cz